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Condiciones

ASPECTOS GENERALES 

Bienvenido a ALO Export. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio web http://www.aloexport.com y todo aquel sitio que lo reemplace o al que se redirija desde el mismo, así como su uso por todo cliente o consumidor mayor de 18 años, dentro del territorio de las Repúblicas de Chile, Argentina, Perú, Panamá o Colombia. Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras/reservas y a todos los servicios descritas en el sitio web antes mencionado, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. El uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de las Repúblicas de Chile, Argentina, Perú, Panamá o Colombia; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que le reconoce la ley chilena de acuerdo a lo señalado en los presentes términos y condiciones. ALO Export aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. 

NORMATIVA VIGENTE 

Todo acceso, uso y utilización del Sitio, se regirán, como se ha señalado en el punto anterior, por los Términos y Condiciones descritos en el presente instrumento, así como por la legislación vigente en las Repúblicas de Chile, Argentina, Perú, Panamá o Colombia. En mérito de lo anterior, toda visita a este Sitio realizada de conformidad a los términos y condiciones contenidos en este instrumento, dentro de los territorios mencionados, así como los actos o derechos y obligaciones que de ellos emanen, quedarán sometidos a las normas y legislación antes citadas. ALO Export (para todas sus marcas) no será responsable, en la utilización de este sitio web, por los daños o perjuicios causados por, entre otros, fallas en el rendimiento, errores, omisiones, interrupciones, defectos, demoras en la transmisión, virus computacionales, fallas en las líneas de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a este sitio web o su alteración, o el uso de este sitio web para el incumplimiento de contratos, ejecutar conductas dañosas o negligentes o, en general, por cualquier otro motivo. Todas las promociones ofrecidas en esta página web ganan validez tras ser confirmadas con ejecutivos comerciales de ALO Export. En consecuencia, con lo anterior, ALO Export (para todas sus marcas) se reserva el derecho a introducir cambios en cualquier momento, a su solo arbitrio, en los precios modelos, materiales, equipamientos de los equipos, accesorios de los equipos, especificaciones y disponibilidad de los productos descritos en este sitio web. 

EXCLUSIVIDAD 

Toda información e imágenes contenidas en este Sitio son propiedad exclusiva ALO Export, quedando por lo tanto prohibida toda utilización, copia y/o reproducción de las mismas, total o parcial, sin autorización expresa, escrita, y previa de ALO Export. El Cliente no podrá vender, ceder, comercializar, transmitir, distribuir, alterar, reproducir, transformar, publicar, copiar, editar, adaptar, u obtener cualquier ventaja económica de la información publicada en este Sitio Web, sin autorización previa y por escrito de ALO Export. Para todos los efectos legales, el Cliente reconoce que la venta, cesión, comercialización, transmisión, distribución, alteración, reproducción, transformación, publicación, copia, edición, y adaptación no autorizadas de la información de propiedad de ALO Export constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de ALO Export. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en este Sitio Web son de propiedad de ALO Export, las cuales están protegidas de acuerdo a la Ley 19.039 de Propiedad Industrial, Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual en Chile y sus respectivos reglamentos en este y otros países. 

USO DE COOKIES 

En ALO Export utilizamos cookies propias y de terceros con el objetivo mejorar nuestro servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación. En este documento queremos informar de manera clara y precisa qué son las cookies, cuál es su función y, si es requerido o deseado, puedes deshabilitar su funcionamiento o cambiar su configuración. 

¿QUÉ SON LAS COOKIES? 

Es un archivo de poco tamaño que contiene pequeñas cantidades de datos y que se envían desde un sitio web al dispositivo que se está usando para navegar, ya sea computador, smartphone o tablet, para lograr el intercambio de información sobre la conducta de navegación. Las cookies se utilizan para entregar experiencias y contenidos de mejor calidad y personalizado, según tus intereses dentro y fuera de nuestro sitio. 

¿QUÉ TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS? 

En ALO Export pensamos que si no estás satisfecho, nosotros tampoco lo estamos. Por eso te ofrecemos toda nuestra disponibilidad para resolver cualquier duda, pregunta o reclamación que tengas, porque nos encanta escucharte y porque nuestro compromiso contigo significa mucho más que palabras. 

SEGÚN LA ENTIDAD QUE LA GESTIONA 

– Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios servidores, equipos o dominios, desde donde prestamos el servicio o información que nos solicitas. 

– Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como, por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Maps, Google Analytics. 

SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANECEN ACTIVADAS 

– Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el equipo del usuario hasta que abandonas la página o el sitio web, por lo que no queda registrada en el disco duro de tu ordenador permanentemente. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. Lo que nos permite, proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso. 

– Cookies persistentes: Son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada, la cookie dejará de funcionar después de esa fecha. o al momento de borrar cookies del navegador. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro. 

SEGÚN SU FINALIDAD 

– Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestro sitio web. Permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales. 

– Cookies de personalización: Son aquéllas que te permiten acceder al servicio con unas características predefinidas, Como va en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc. 

– Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos. 

– Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página o sitio web. 

– Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación que tienes en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación. 

INFORMACIÓN REGISTRADA 

Excluyendo la dirección IP, ALO Export no almacena datos personales mediante las cookies, exceptuando se genere un registro de usuarios en el sitio web, para acceder a nuevo contenido, notificaciones e información sobre nuevos productos y servicios. 

La dirección IP solo está disponible para las plataformas de analítica y medios sin que esté disponible para los las personas que manejan los datos o pueda ser descargada. 

¿CÓMO PUEDES CONFIGURAR O DESHABILITAR TUS COOKIES? 

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de Internet. En caso de que no permitas la instalación de cookies en tu navegador, es posible que no puedas acceder a algunos de los servicios de nuestro sitio y que tu experiencia en nuestra web pueda resultar menos satisfactoria. En los siguientes enlaces tienes a tu disposición toda la información para configurar o deshabilitar tus cookies en cada navegador: 

– Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es 

– Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we 

– Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies 

– Safari: http://support.apple.com/kb/ph4042?viewlocale=es_es 

– Safari para IOS (iPhone y iPad): http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=es_es 

– Chrome para Android: https://support.google.com/chrome/answer/2392971?hl=es 

PROTECCION Y PRIVACIDAD DE DATOS 

ALO Export respeta el deber de protección de los datos de carácter personal de sus Clientes, en conformidad a la Ley N° 19.628 en Chile y similares en otros países. Los datos personales consisten en cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables que son aportados voluntariamente por el Cliente. Toda información personal (entre otros, el nombre, dirección, número telefónico, dirección de E-mail u otra información de contacto) proporcionada por el Cliente será conservada por ALO Export bajo estricta política de reserva y privacidad, la que en consecuencia, sólo podrá ser utilizada para efectos de comunicación comercial, seguimiento de pre y post venta, así como para propósitos de Marketing directamente por ALO Export, sus filiales o coligadas y su red de Distribuidores Autorizados que constituyen la red de ALO Export. 

ALO Export podrá revelar los datos personales por un mandato legal que así lo disponga, por así disponerlo la autoridad administrativa, por orden judicial expresa, y en aquellos casos en que sea imprescindible para defender los derechos de la Empresa, o sus relacionadas; todos casos en los que no será necesario contar con autorización previa de ninguna índole por parte del Cliente. Así también, ALO Export puede ceder y/o comunicar, bajo obligación de reserva y confidencialidad, los datos personales a terceros cuando el Cliente consienta en ello. Lo anterior, se entiende sin perjuicio de los casos en que la ley autoriza a revelar, comunicar o transmitir los Datos Personales. 

ALO Export resguarda la seguridad de los datos personales, registro y comunicación con empresas de medios de pago, no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes y adopta los medios habituales que están a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o apropiación de los datos personales. 

OBLIGACIONES DE CLIENTES 

Conjuntamente con las obligaciones señaladas en este instrumento, el Cliente se obliga a lo siguiente: 

  1. Seguir las instrucciones señaladas en el Sitio Web. A estos efectos, el Cliente se compromete a mantenerse informado respecto de estas instrucciones y a cumplirlas diligentemente. 
  1. Respecto de la Aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio Web, para el Cliente la mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para él, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones, o se inscriba en el sitio web referido. 

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de ALO Export ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “Acepto términos y condiciones” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación. 

  1. Usar el Sitio Web en forma lícita, en conformidad a la ley, a sus términos y condiciones, y respetando las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo el Cliente se obliga a no utilizar el Sitio Web o los servicios que se presten a través de él con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido en este instrumento. Asimismo, el Cliente se obliga a no utilizar el Sitio Web de una forma que pueda lesionar o dañar los intereses o derechos de ALO Export o terceros. 
  1. Abstenerse de ejercer cualquier acción o acto, sea cual sea éste, que pueda lesionar los derechos e intereses de la Empresa, de otros Clientes o de terceros, o que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o afectar de cualquier otro modo este Sitio Web. 
  1. No destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en este Sitio Web. A estos efectos, el Cliente se obliga a no cargar o transmitir -sea cual sea la forma- ningún material ni información que contenga virus de software o archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la integridad y/o funcionalidad de cualquier software computacional o hardware o equipo asociado con este Sitio Web. 
  1. Es deber y obligación de todo cliente informarse previamente y en forma responsable, acerca de las cualidades, condiciones, y demás características relevantes de todo producto que se enuncie o publique en este Sitio Web. 

DISPONIBILIDAD DE NUESTRO SITIO WEB PARA RESERVA DE EQUIPOS 

El sitio web http://www.aloexport.com puede ser utilizado para reservar/comprar según sea el caso, los equipos que están en promoción especial (según el stock limitado informado en este sitio web) cumpliendo con lo establecido en los puntos anteriores y seleccionando una de las opciones que ALO Export para concretar la operación de reserva sólo puede ser utilizado por clientes mayores de 18 años, que cuenten con una licencia de conducir válida y actual en Chile, Argentina, Perú, Panamá o Colombia otorgada de conformidad a la legislación vigente. 

PRECIOS DE NUESTRO STOCK WEB 

Los precios y bonos que se encuentran en este sitio están sujetos al tipo de financiamiento disponible. Condiciones legales de nuestros precios se deben confirmar en la sucursal con un asesor de ventas. 

STOCK DE NUESTROS EQUIPOS 

Los equipos disponibles para un pedido y reserva a través de este sitio web corresponden a un stock único y diferente, especialmente reservado para este sitio web. En consecuencia, dicho stock podría diferir del stock existente para venta a público general o venta presencial. El stock de equipos publicado en el sitio web de http://www.aloexport.com será el único valor referencial válido, para todos los efectos legales. 

Las imágenes de los equipos y el tamaño y dimensiones de los íconos e indicadores en nuestro sitio web son solamente para propósitos indicativos y/o ilustrativos. A pesar de que en ALO Export nos hemos esforzado en mostrar los tamaños y colores de nuestros equipos, no podemos garantizar que su computador de escritorio, laptop, tablet o teléfono muestre los tamaños o colores exactos para reflejar el tamaño o colores reales de los equipos. Su equipo nuevo podría variar levemente respecto de esas imágenes. 

PAGOS Y CANCELACIÓN DE RESERVA 

Cualquier pago con tarjeta efectuado por el cliente será dirigido a un portal de pago seguro y los detalles de su tarjeta no serán almacenados por nosotros. Cualquier reembolso (del pago de la reserva) se realizará a través del mismo portal de pago seguro y a la misma tarjeta utilizada para pagar. 

Se debe tener expresamente en consideración, que ALO Export solo acepta pagos con tarjeta de débito o crédito a través de este Sitio Web. No aceptamos pagos vía tarjetas de prepago ni de ningún otro medio de pago, incluyendo entre ellos a Apple Pay y/o PayPal, o cualquier otra forma de pago que difiera de las expresamente aprobadas por ALO Export. 

RIESGOS 

El equipo nuevo será responsabilidad del dueño o adquirente desde el momento que lo recoge desde las dependencias del sucursal. 

El Cliente no será dueño del equipo hasta que se haya recibido el pago total por la sucursal ALO Export seleccionado para realizar la compra. El Cliente será responsable por los impuestos, seguros y mantenimiento del equipo mientras permanezca como el titular registrado. El no pago del valor íntegro y completo del equipo facultará, sin mayor trámite y de pleno derecho, a resciliar la venta por parte de ALO Export, para lo cual el Cliente deberá suscribir los documentos que ésta estime necesarios, sin perjuicio de las acciones legales que sean pertinentes, de las cuales se hace expresa reserva. 

DESPACHO DE LOS PRODUCTOS 

No se efectúan despachos a domicilio. Los retiros y entregas se efectúan en la sucursal ALO. 

El retiro (hora y día), se deberá coordinar con la sucursal ALO en el horario en que se encuentre abierto a público. 

Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Te avisaremos por vía telefónica o al e-mail registrado, que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo. Si el producto, una vez concretada la venta y facturado que sea al Cliente, no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, pudiendo en tal caso ALO Export para la venta proceder a la resciliación de la venta inmediatamente, haciéndose devolución de la cantidad pagada y retrotrayéndose al estado anterior a la venta, para lo cual el cliente deberá suscribir los documentos que sean necesarios. 

Si un tribunal encuentra que una parte específica de estos términos y condiciones es contrario a derecho, el resto continuará vigente. 

Cada uno de los párrafos de estos términos y condiciones opera separadamente. Si un tribunal o autoridad pertinente determina que alguno de ellos es contrario a derecho, los párrafos restantes seguirán absolutamente vigentes. 

Incluso si tardamos en hacer cumplir estos términos y condiciones, aún podemos hacerlo más adelante. 

ALO Export realiza, en este acto, expresa reserva de todas las acciones y derechos que le correspondan por el incumplimiento de parte del Cliente en la operación del Sitio Web antes indicado, en especial respecto del pago íntegro y completo del valor del equipo. Si por cualquier causa ALO Export no insistiese inmediatamente en que tomes cualquiera acción para dar cumplimiento a estos términos, y concretar así la compraventa, eso no significa en ningún caso la renuncia de acciones y derechos que entrega la ley, y no evitará que tomemos acciones contra ti en el futuro cuando fuere pertinente. 

Cualquier cambio que hagamos a estos términos y condiciones en el futuro, serán publicados en esta página y, de ser apropiado, le notificaremos dicho cambio. Al momento de concretar una venta, los términos y condiciones que aplicarán serán la versión vigente al momento de dicha venta. Los nuevos términos y condiciones pueden ser visualizados en pantalla y puedes solicitar leer y aceptarlos para continuar utilizando nuestro sitio web. 

RESPONSABILIDAD 

ALO Export no tendrá responsabilidad alguna por los actos o hechos que se pudieran derivar de interferencias, interrupciones, virus informáticos, o fallas al funcionamiento del sistema, que pudiera derivarse por intromisiones ilegítimas de terceros, bloqueos en el funcionamiento operativo, o por fallas o deficiencias de sobrecarga en el sistema por virus de software o archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la integridad y/o funcionalidad de cualquier software computacional o hardware o equipo asociado con este Sitio Web. 

ALO Export se compromete a velar por la exactitud, la actualización y el contenido del Sitio Web. 

SUSCRIPCIÓN A NEWSLETTER Y PROMOCIONES POR CORREO 

La aceptación de estos términos y condiciones faculta a ALO Export a agregar al usuario a bases de datos de correos electrónicos que pueden ser utilizadas para el envío de promociones y otra información relacionada con los productos y servicios del holding ALO Group. 

PROPIEDAD INTELECTUAL 

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y recopilaciones de datos, son propiedad de ALO Export o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de ALO Export tanto en Chile como en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a ALO Export. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de ALO Export y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. 

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por ALO Export, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de ALO Export. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de ALO Export, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de ALO Export, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. 

ALO Export respeta la propiedad intelectual de este sitio. Si crees que tu trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a ventas@aloventas.cl